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网购被欺骗买到假货怎么办

吴亮律师2025-08-21台州市律师网

网购遭遇假货,应先保留证据。根据《消费者权益保护法》,您可与商家协商索赔。若无法协商,您可向交易平台投诉并索赔。不及时处理可能导致财产和权益受损,面临维权难的问题。
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网购假货处理分情况,具体操作为:1. 若仅涉及退货退款,直接与商家沟通即可。2. 若商家拒绝处理或无法联系,投诉至交易平台。3. 若平台无法处理或损失较大,可考虑向消协投诉或诉讼。
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遇到网购假货问题,常见处理方式是先保留购物凭证,如订单、付款记录等。之后与商家沟通协商,要求退换货或赔偿。若协商无果,可投诉至网络交易平台或消协,必要时采取法律手段。选择方式时,需考虑效率与成本。

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